工作客戶服務員

服務職責 :

1. 負責接聽客戶電話及即時訊息（包括WhatsApp），以專業及耐心的態度提供諮詢服務，及時回應客戶需求。

2. 於指定溝通羣組中與客戶保持聯繫，按公司標準流程傳送相關通知與資訊。

3. 協助安排技師上門維修事宜，並持續跟進維修進度與完成情況，確保服務品質。

4. 處理租戶設施使用申請、表格提交及其他行政支援事項，確保文件齊全並準時及準確遞交。

5. 協助推動租務相關工作，包括跟進租金、水電費繳付狀況。

6. 跟進收回客戶租金及水電費。

7. 負責將銀行收支單據輸入Excel 檔案內，並協助會計部門進行入帳作業。

8. 協助老闆處理租務事宜等等。

工作要求 :

1. 具備良好粵語及普通話溝通能力，能清晰表達並理解客戶需求，有基本書寫能力。

2. 熟悉使用WhatsApp、電話及常用辦公軟件進行日常溝通與資料記錄。

3. 細心負責，具備基本數字敏感度，能準確處理費用跟進與簡單財務登記。

工作時間 : 星期一至星期五，上午 11 時下午 7 時

星期六，上午 11 時下午 3 時

星期日為休息日

用膳時間 : 13:00 –14:15

假期 : 僱員可享有按《僱傭條例》規定的法定假日

有薪年假 : 僱員可根據《僱傭條例》的規定享有有薪年假每10天。

疾病津貼 : 僱員可根據《僱傭條例》的規定享有疾病津貼。