水療/健康主管

職位名稱：SPA/Wellness 主管

• 全面監督機場內SPA及健康中心的日常營運，包括顧客接待、療程預約管理、服務流程執行與現場品質控管，確保服務高效、專業且符合國際機場水準。

• 統籌美容師及前臺團隊之排班與工作協調，即時處理現場突發狀況，維持服務連續性與顧客滿意度。

• 主導內部培訓計畫，定期舉辦服務禮儀、產品知識、療程技術及跨語言溝通技巧等實務訓練，強化團隊專業素養與品牌一致性。

• 協同採購及庫存管理，監控護理產品、耗材及設備使用狀況，確保合規存放、適時補貨，並降低非必要耗損。

• 收集顧客回饋與服務數據，持續提升SPA體驗品質。

• 具備至少六年SPA、美容或 wellness 相關領域之現場管理經驗，有機場、酒店或高端零售環境工作背景者尤佳。

• 精通粵語、普通話及英語，能以三種語言獨立完成顧客諮詢、團隊指導與跨部門溝通，書寫能力清晰流暢。

• 熟悉常見美容療程及基礎美髮服務流程，了解主流保養品牌特性與適用情境。

• 具備良好領導力與情緒管理能力，能激勵多元背景團隊、處理服務投訴，並在高壓、快節奏環境中保持穩定判斷力。

• 須為香港永久性居民，可於每日上午9時至下午6時（含合理彈性）於赤鱲角翔天路1號香港國際機場駐點工作，接受輪值安排。