運營經理（OTC）

職位描述

我們正在招聘一名具備金融科技或相關行業經驗的運營經理，負責從0到1搭建企業客戶業務運營體系，完善運營流程、管理制度及跨部門協作機制，推動業務高效、穩定及合規運作。

該崗位需要熟悉金融科技、企業客戶服務及業務運營場景，並能有效協同產品、系統及合規團隊，支持業務持續發展。

崗位職責

負責企業客戶業務運營體系從0到1的搭建，包括流程設計、SOP制定、運營規範建立及後續優化；

結合業務需求制定並落地運營策略，提升業務處理效率、客戶服務質量及整體運營表現；

建立日常運營管理機制，包括數據監控、流程追蹤、問題反饋及運營分析；

對接產品及技術團隊，推動運營工具、業務系統及自動化能力建設；

與合規團隊保持密切溝通，確保業務流程、客戶管理及業務支持等環節符合公司內部管理要求；

協調業務、產品、技術、合規及相關支持團隊，提升跨部門協作效率；

根據業務發展需要，持續優化運營流程及管理機制，提升業務標準化和規模化能力；

跟進日常運營中出現的問題，推動相關部門及時完成處理及改善。

任職要求

本科或以上學歷，金融、經濟、商業管理、市場營銷或相關專業優先；

具備3年或以上金融科技、互聯網平台、企業服務、支付服務或相關領域的運營經驗；

熟悉企業客戶業務流程及客戶服務場景，具備相關項目經驗者優先；

具備從0到1搭建運營體系、業務流程或管理機制的經驗；

具備良好的跨部門協作能力，能夠有效對接產品、技術、系統及合規團隊；

對客戶資料審核、業務合規及基礎風險管理有一定認識；

具備良好的數據分析、問題拆解及流程優化能力；

工作積極主動，具備責任感、抗壓能力及結果導向意識；

能以粵語及普通話作為工作語言，具備英文溝通能力者優先。

優先考慮

具備金融科技、企業服務、支付服務或金融服務相關工作背景；

具備對接合規、產品系統或自動化運營平台的實際經驗；

熟悉企業客戶、重要客戶或大額業務的服務流程；

具備創業公司、業務初創階段或新項目搭建經驗。