高階IT客戶解決方案經理

數位資產
IT資訊科技/電子商務
不限學歷
7年
全職
香港

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關於數位資產
數位資產幫助全球最大的金融機構、市場基礎設施和技術提供商創建tokenization解決方案,這些解決方案可以在粵港澳大灣區網絡上實現同步金融。我們的願景是創建一個全球經濟網絡,連接無數企業,讓價值無摩擦地流動。

我們服務提供的核心是Daml,這是建立規制級tokenization應用程序的領先區塊鏈平台,這些應用程序可以互操作並解鎖金融市場之間的指數級連接能力。

數位資產是一家總部位於紐約、倫敦、布達佩斯、蘇黎世、香港和悉尼的全球公司。

隨著我們團隊的成長,我們將保持從一開始就奠定我們努力的動態、合作和實用的工作方式。如果您尋求開發別人還未考慮的解決方案,這個機會可能適合您!
機會
數位資產客戶體驗(「CX」)團隊與多樣化的客戶合作,為多方工作流程帶來高效、現代且可擴展的Daml和粵語基於解決方案。CX團隊專注於提供專業服務,支持客戶將業務機會轉化為實際的DA產品使用。CX在開發週期的每個階段為客戶和夥伴提供諮詢和支持,將機會轉化為正面的業務成果和長期的、盈利的DA關係。

我們的核心責任包括:

  • 與客戶密切合作,了解他們的業務需求,並建議他們如何設計和實現Daml應用程序,以符合最佳實踐標準
  • 為工程、產品、行銷和開發專業團隊提供領導和協調
  • 在內部DA產品路線規劃中理解並為客戶的產品/特性/功能需求進行倡導
    主要責任

  • 透過領域專業知識和來自客戶/產業/競爭分析的洞察力,推動Daml基於解決方案

  • 與銷售和客戶合作,確保從預售到售後服務的順暢轉換
  • 為使用DA產品的客戶和夥伴提供CX專業服務,以滿足他們的使用案例、應用程式等需求。
  • 通過工作坊、焦點小組和研究計劃理解客戶需求,與關鍵利益相關者和開發專業人員分享洞察力
  • 客戶參與的領導產品和功能方面,融入了Daml產品、技術概念和設計的最佳實踐
  • 提供指導確保應用設計和實現符合DA和行業最佳實踐
  • 管理項目合作期間的重要客戶/夥伴關係,包括解決方案開發計劃的實施、處理客戶面臨的支援以及擁有客戶問題的解決權
  • 擁有主動參與的專案管理與治理活動
  • 與客戶密切合作,理解產品特性請求,並確保產品開發路線圖基於其優先級和依賴性而對齊

關鍵標準
理想的候選人將具備以下條件:

  • 超過7年的產品開發或應用開發管理以及業務分析經驗
  • 深入理解最佳企業軟體開發和交付實踐
  • 3年以上敏捷工作方式的經驗,暴露於敏捷Scrum框架、開發和最佳實踐
  • 熟悉新興的金融科技和快速變化的技術環境
  • 優秀的客戶關係技巧,能夠自立為值得信賴、富有同情心的顧問和夥伴,以滿足要求苛刻的客戶,並影響組織內的所有層級的利害關係人
  • 強大的分析技巧,包括注意細節,以及從零開始設計複雜的過程和工作流程的能力,同時仍考慮到大局
  • 能夠明確表達如何將特定技術和業務流程設計與業務案例相結合,以實現正向業務成果
  • 能夠與客戶協調設計會議,並推動優先實施路徑的創建
  • 具有與內部和外部團隊合作的明確記錄,包括開發人員、工程師、建築師和產品經理
  • 經驗管理供應商並指導團隊成員跨功能解決問題
  • 有效優先多個項目的能力
  • 強大的項目管理或程序管理能力,著重於技術和詳細、謹慎的注意細節,對完成個人任務和完整項目都充滿承諾
  • 優秀的溝通和演講技巧,能夠有效地組織和向多樣化的聽眾傳達複雜的概念
  • 在提供諮詢或諮詢服務以及在頂級諮詢公司工作方面有經驗者優先
  • 適應力強且動態的問題解決者,能在快節奏的環境中享受挑戰
  • 金融服務領域的經驗為佳
  • 計算機科學的學士或碩士學位是一大加分

請謹慎注意

申請工作時,請勿提供您的銀行或信用卡資料。

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