助理運作經理

職位概覽

我們正在尋找一位技術熟練的助理運作經理，負責設計和管理我們整個運作生態系統。此角色結合了電子商務平台精通、CRM優化、AI驅動的流程自動化和供應鏈物流。您將是運作後勤，確保從庫存到客戶保留的順暢工作流程。

主要責任

電子商務與平台管理

• Shopify 操作：負責日常管理 Shopify 櫃面，包括庫存同步、訂單處理工作流程、應用程式管理以及網站後端最佳化

• 監督B2B和B2C渠道運作，確保性能可靠性和快速迭代

• 協調促銷活動並優化產品頁面以提高轉換率

客戶關係管理及會員系統

• CRM架構：實現並管理CRM系統（HubSpot/Salesforce/Zoho）作為客戶關係的後盾

• 會員管理：設計和維護訂閱/會員系統、自動化帳單和續期流程

• 數據完整性：確保客戶記錄的準確性，清理複製數據，實施數據安全協議

• 客戶旅程優化：自動化登記流程、追蹤和個性化溝通序列

AI驅動的運作

• 利用AI工具建立和優化運作工作流程（客戶服務自動化、庫存預測、需求規劃）

• 實現AI動力的分析，以預測庫存管理和客戶行為洞察

• 訓練團隊成員使用AI增強的運作工具

庫存與物流

• 庫存控制：預測庫存需求，管理重訂貨/後訂貨，將庫存同步到履行中心

• 供應鏈協調：管理供應商關係，協商條款，監督倉儲和3PL夥伴關係

• 品質保證：實施庫存跟蹤系統和品質控制檢查點

過程與系統架構

• 設計端到端運作SOP，連接Shopify → CRM →庫存→物流

• 識別效率低下並推薦技術解決方案以減少摩擦

• 整合軟體堆疊，確保平臺之間無縫數據流

所需技能與資格條件

技術技能與經驗水平

• Shopify（行政、應用程式、Liquid基礎），進階（2年以上）

• CRM系統（HubSpot/Salesforce/Zoho），中級至高級

• AI 工具（ChatGPT/Claude、自動化平台如 Make/Zapier）、中級

• 庫存管理軟體，中級

• 分析（Google Analytics、Shopify Analytics、Excel/G Sheets）、中級

• 項目管理工具（Notion/Asana/Monday），中級

• 軟技能：數據驅動的決策-making方法。強大的問題解決能力和平流程優化思維。卓越的溝通能力，以支持跨功能團隊培訓。細心且能夠同時管理多個工作流程

理想的資格條件

• 優先考慮健康、補品或健康產業的經驗

• 熟悉中醫（Traditional Chinese Medicine）服務運作

• 熟悉中國消費者市場偏好

• 基本了解SEO和數位行銷工作流程

您會建立什麼

• 支援10倍成長的可擴展運作基礎設施

• 自動化會員生態系統減少60%以上的手動工作量

• AI增強的庫存預測防止缺貨

• 從首次點擊到購後保留的無縫客戶體驗

報酬與福利

• 競爭力的薪資（以營運經理級別的市場率計算）

• 績效指標與績效獎金相連

• 健康產品補貼

• 技術認證專業發展預算

• 繪試期滿後的靈活混合工作安排