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工作內容
崗位內容
- 領導客戶服務團隊，確保各項服務執行符合公司標準及住戶期望，提升整體服務品質。
- 負責處理住戶查詢、投訴及突發事件，迅速回應並妥善解決問題，維持良好住戶關係。
- 定期對前線服務人員進行培訓與指導，提升其專業技能與客戶服務水平。
- 協調物業管理團隊及外判服務供應商，推動跨部門合作，優化住戶體驗。
- 監察日常運作流程，提出改善建議，確保服務效率與合規性。
- 中五或以上學歷，須持有有效之『保安人員許可證』及『基本保安培訓課程證書』。
- 具備三年或以上客戶服務相關工作經驗，有物業管理行業背景者優先考慮。
- 熟悉電腦操作，能熟練運用常用辦公軟件進行文書處理及數據整理。
- 能操流利廣東話及英語，具備良好中文及英文書寫能力，略懂普通話為加分條件。
- 具備PMSAT2資格者將獲優先考慮；個性積極主動，責任感強，善於溝通與團隊協作。
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查看完整職位描述語言技能
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普通話
技能
客戶服務工作經驗
保安人員許可證
熟識電腦操作
中英文書寫能力
Manger LI
恒隆地產管理有限公司 · Estate Manager
近3日活躍
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