文案专员

【崗位職責】

1、資料整理與審核

負責客戶在身分申請、續簽及永居階段的全流程資料整理與審核，制定個性化資料清單，提出補充與修改建議，確保材料齊全、合規、完整。

2、文书撰写与系统操作

撰寫及修改各類申請書、補件材料及續簽/永居相關文件，完成線上申請系統填報，保障內容專業規範、申請及時遞交。

3、客戶溝通與服務

通過線上群聊、電話、面談等多種形式與客戶保持有效溝通，同步申請進度，解答疑問，提供專業、高效的對客服務與日常維護。

4、流程跟进與協調

跟進案件遞交及審核流程，及時掌握審批動態並通知客戶；收發及審核簽字文件，協調內部及第三方機構，保障申請順暢推進。

5、補件處理與政策支持

處理各類補件需求，整理材料並完成遞交；承擔主任業務諮詢，梳理解讀相關政策，輸出專業內容，為團隊提供業務支援。

6、數據復盤與流程優化

整理身份申请、续签、永居相关数据，复盘交付链路与流程，协同团队把控时间节点，持续优化工作方法，提升交付效率与质量。

【任職資格】

1、本科及以上學歷，1年以上移民、留學、簽證或文案相關工作經驗，有香港身份申請、續簽、永居案件處理經驗者優先；

2、具備優秀的文字功底和書寫能力，邏輯清晰，熟練使用Office辦公室軟體及線上申請系統；

3、工作細致嚴謹，責任感強，具備良好的溝通協調能力和抗壓能力，能高效處理多任務；