BPO運作主管

TP·廣告/公關/市場營銷
HK$ *****
學士
1-3年经验
需有香港工作許可
5天/週, 固定坐班, 輪班制

傳送投遞消息

工作內容

運作主管 [駐紮在中國佛山]

[工作責任]

1. 負責團隊的整體管理(日常管理、現場排程、品質控制、即時回饋/問題解決等)

2. 監控並管理第一線客戶服務團隊,以實現關鍵績效指標並提升他們的技能

3. 分析員工的優點和弱點,安排培訓和指導,並帶領團隊提供高品質/高效能的客戶服務

4. 跟進並解決關鍵問題,確保及時跟進和解決

5. 處理升級的客戶投訴

[資格條件]

1. 同學畢業或上學歷

2. 具有呼叫中心管理經驗,熟悉呼叫中心運作程序

3. 精湛的人際交往技巧,強大的口頭和組織技巧,以及清晰的表達

4. 流利的粵語和良好的英語聽說讀寫能力

5. 良好的管理技巧和有效指導員工的能力

登入
查看完整職位描述

語言技能
英文
廣東話
普通話
技能
卓越服務
客戶服務
績效管理

avatar
avatar
Evangeline Wu
TP · Talent Acquisition Manager
近3日活躍

職位地點

皇后大道中8號-中環, 中西區

中環皇后大道中8號皇后大道中8號

暫未獲取職位地圖, 可跳轉至其他地圖應用查看

查看地點

導航


請謹慎注意

申請工作時,請勿提供您的銀行或信用卡資料。

傳送投遞消息

類似工作

少於1年


高級文憑或副學士

$ *****

設有特別休假,優厚年假等額外假期

提供額外津貼及醫療保險

設有社交、康樂設施,員工關懷中心

3-5年


學士

$ *****

誠譽僱傭

  • 今日活躍

3-5年


學士

$ *****

提供額外醫療保險

每月發放獎金

享有公眾假期

5-10年


學士

$ *****

Bachelor's degree in Business Administration or related field

5-8+ years in operations, with managerial experience

Proficiency in Microsoft Office Suite and data analytics software

5-10年


中三

$ *****

勤工獎,生日假,良好晉升機會及透明晉升機制

7-14天有薪年假,每月6天假期

有薪在職培訓,加班補鐘制度

5-10年


不限學歷

$ *****

勤工獎,加班補鐘,員工購物優惠

生日假,7-14天有薪年假,每月6天假期

良好晉升機會,透明晉升機制,有薪在職培訓

查看更多