資訊技術服務副總監（使用者服務）

<p><strong>職責</strong></p><ul><li>領導力：監督IT幫助中心、學生計算中心、教學與學習技術、AV/IT設施和雲協作工具的運作和項目實施。</li><li>資源調整：持續跟進並報告服務績效指標，以調整IT支援資源以滿足使用者需求。</li><li>用戶參與度：與用戶單位合作，有效溝通，提供培訓，以促進採用共同的技術標準和解決方案。</li><li>持續改善：領導倡議通過AI和數位轉型提升學生學習體驗，管理學術單位中的教學、學習和評估採用的利害關係人。</li><li>創新解決方案：識別並採源支援執行大學戰略計劃的技術解決方案。</li><li>指導和培訓：為用戶支援服務部分的才能提供指導和培訓。</li><li>額外職責: 承擔辦公室主任或其代表指派的其他任何責任。</li></ul><p><strong>資格條件</strong></p><ul><li>教育背景: 記認的電腦科學、軟體工程或其他相關學科的學位。</li><li>管理經驗：至少十年的經驗在領導IT團隊提供支援服務和實施技術項目在大型組織。</li><li>期望管理：能夠管理終用戶期望並實施技術驅動的流程變化，以提高研究行政活動的效率。</li><li>技術專長：使用大型語言模型和先進的提示技術開發新的數位能力的敏捷方法論的實際經驗。</li><li>溝通技巧：英語和粵語（廣東話和閩南語）的優秀口頭和書面溝通技巧，包括普通話。</li><li>相關經驗：在高等教育背景下部署教學與學習技術，利用AI代理和LangGraph，是一大優勢。</li></ul><p></p>