交易經理（店長）

<p>崗位職責</p><p>1. 店鋪運營管理：負責找換店的日常運營工作，包括但不限於店鋪內的現金管理、庫存盤點及相關賬務處理，確保賬實相符。確保店鋪正常、有序地開展貨幣找換等各項業務，保障服務品質與效率，滿足客戶需求。</p><p>2·團隊管理與培訓：根據公司戰略目標制定店鋪工作計畫及目標，帶領團隊達成目標。不定期組織開展員工培訓，讓員工熟練掌握貨幣知識、找換業務流程、服務規範、風險防控等方面知識，不斷提升員工的綜合服務水準。</p><p>3·客戶服務與關係維護：建立並維護良好的客戶關係，處理重要客戶的諮詢、投訴以及較為複雜的找換業務需求，確保客戶能夠獲得優質、專業且滿意的服務體驗，提升店鋪的口碑和客戶忠誠度，促進店鋪業務的持續增長。</p><p>4·合規與風險管理：遵守香港地區關於貨幣找換業務的法律法規、監管要求以及行業規範，確保店鋪所有經營活動合法合規，及時關注政策變化並組織內部學習與調整應對措施。識別、評估和防範店鋪運營過程中的各類風險。</p><p>5·市場行銷與業務拓展：關注市場動態和競爭對手情況，結合店鋪實際情況，配合公司市場部，一起制定並執行相應的市場行銷策略，以提高店鋪知名度、吸引更多客戶，增加店鋪的市場份額。</p><p>任職要求</p><p>1. 本科及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業優先考慮。</p><p>2. 具備良好的粵語、普通話以及英語溝通能力，能夠與不同語言背景的客戶和合作夥伴進行流暢交流；</p><p>3·具備至少 3年以上在香港貨幣找換店、銀行或金融服務行業的工作經驗，熟悉香港地區貨幣找換業務的操作流程、相關法規政策以及市場行情，具備扎實的金融知識基礎，能夠熟練應對各類貨幣找換業務場景；</p><p>4·有至少2年以上團隊管理經驗，具備較強的團隊管理能力，善於激勵員工、培養團隊成員的業務能力和職業發展，能夠有效協調團隊內部關係，營造積極的工作氛圍，提升團隊整體戰鬥力；</p><p>5·擁有良好的客戶溝通技巧和服務意識，具備較強的問題解決能力和應變能力，為人誠實守信、責任心強，具備高度的職業道德和操守。</p>