遊戲客戶服務

CS （HK）

工作職責：

1. 及時查看並回覆玩家的反饋，理解玩家訴求，安撫玩家情緒並解決玩家問題；

2.定期梳理用户反馈、执行问卷及玩家关系维护等工作，并从用户和产品角度提出有效的产品优化建议，同时跟进解决；

3.熟悉客服流程與相關工具（知識庫、AI等），高效查找並提供解決方案；

4.部門安排的其他工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷，能夠使用英語作為工作語言；

2.責任感強，執行力強，優秀的多部門溝通協作能力，能快速推進項目；

3.具備基礎的數據整理和文件撰寫能力；

4.接受倒班，一周2天休息；周末及法定节假日接受可能上班。

可接受無相關經驗的應屆生，優先考慮永居