CRM與忠誠度行銷經理

<p>香港 – 酒店業與生活方式 </p><p>關於角色 </p><p>我們是一家成熟的酒店集團，在香港擁有多家成功的餐廳，正在尋找一位以商業為導向的CRM與會員行銷經理。這個角色對於有會員行銷、CRM或高檔酒店業經驗且熱衷於建立客戶關係並直接營收的人來說是理想的。</p><p></p><p>主要責任</p><p>• 建立並管理公司的客戶數據庫/CRM系統（電子郵件、WhatsApp、SMS、忠誠度應用程序）。</p><p>• 開發並推出一個明確分層、福利和獎金的忠誠度計劃。</p><p>• 推動直接銷售活動，包括預付餐點包、VIP用餐優惠和私人活動邀請。</p><p>• 管理VIP客人關係與客戶管理：個性化接觸、保留和追加銷售。• 與營運和行銷團隊合作，創建以營收為重點的活動。• 跟進並報告KPI，如重複訪客、忠誠度登記和直接銷售收入。</p><p></p><p>要求 </p><p>• 在CRM、忠誠度行銷或酒店銷售方面有3至5年的經驗。</p><p>• 在奢侈品生活方式、禮賓服務、私人俱樂部或高檔F&B的背景是極為理想的。</p><p>• 直接銷售、客戶關係管理及保留計劃的強大能力。</p><p>• 英語和粵語（國語是一大加分）的優秀溝通技巧。</p><p>• 創業型、結果導向型，能在快節奏的環境中茁壯成長。</p><p></p><p>提供什麼</p><p>• 競爭力的薪資 </p><p>• 設計並推出集團首款以客戶忠誠度為基礎的CRM計劃的機會。</p><p>• 一個富有創意、充滿活力的工作文化，具有真正的成長潛力。• 直接接觸香港充滿活力的酒店業。</p>