虛擬關係經理（上限48K）

<p>我們的客戶正在尋找一個<strong>虛擬關係管理員</strong>加入最佳電話銀行服務提供商團隊，為廣泛的銀行產品提供專業服務，以滿足客戶不同的服務和財務需求。<br></p><p><strong>主要責任</strong></p><ul><li>為高淨值客戶提供財務規劃服務，並實現其他跨銷售銀行產品的銷售目標</li><li>處理並解決客戶反饋，包括但不限於投訴、讚美、建議和其他特殊情況，以專業且及時的方式</li><li>與其他部門協調進行案例調查，確保調查報告按時提交</li><li>確保準確且一致地處理客戶抱怨和評論</li><li>收集並分析客戶反饋；識別提高運作效率和客戶滿意度的區域，並與相關部門采取補救措施</li><li>根據主管指派參加臨時項目和任務。<br></li></ul><p><strong>資格條件</strong></p><ul><li>商業管理、雙語研究或其他相關學科的學士學位</li><li>有資格參加IIQE Paper 1-3 / HKSI 1, 7,8</li><li>至少2年保險/投資/一般銀行產品銷售經驗</li><li>至少2年銀行經驗，包括處理投訴的角色</li><li>良好的人際關係、溝通和演講技巧，具有分析思考和解決問題的能力</li><li>具備強大的領導力，培訓和指導技巧，並擁有強烈的責任感，以客戶服務為中心的思維</li><li>英語和華語書面及口頭表達能力必須優秀</li><li>確保高效有效的客戶服務流程的強烈的擁有感和服務意識</li></ul>