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客戶服務

TAT YICK

管理顧問/服務

發布於3個月前

HK $30K-60K/月

高級文憑或副學士

不限經驗

需要香港工作許可

9.0 小時/天, 5 天/週

油尖旺,尖沙咀

傳送投遞消息

工作內容翻譯為中文

崗位內容

負責接待及回應客戶的查詢，包括電話、電郵及現場諮詢，確保提供專業且即時的服務
處理客戶投訴及突發情況，協調內部資源以尋求有效解決方案，提升客戶滿意度
記錄並整理客戶反饋資料，定期提交報告予主管，協助優化服務流程
協助辦理客戶登記、資料更新及其他相關行政事務，確保資料準確完整
主動了解公司產品或服務內容，向客戶提供合適建議，促進客戶關係維繫

工作要求

中學畢業或以上程度，具良好中文書寫及溝通能力，懂基本英文者優先
具一年或以上客戶服務相關工作經驗，有電訊、銀行或零售行業經驗者尤佳
態度誠懇有禮，具備良好的聆聽技巧與同理心，能妥善處理壓力情境
熟悉電腦操作，能靈活運用Microsoft Office等常用辦公軟件
願意配合輪班安排，包括週末及公眾假期當值，保持出勤穩定

福利

提供具競爭力的薪資待遇，並根據表現享有年終獎金
享法定有薪假期、生日假及婚喪假等多樣化假期安排
提供在職培訓及技能提升課程，支援員工持續學習與職業發展
設員工信託基金計劃（MPF）供款，保障退休生活
享有醫療保險計劃，包括門診及住院保障，部分涵蓋家人福利

語言技能

英文

普通話

廣東話

技能

客戶服務

客戶滿意度

客戶支持

Manda chen

TAT YICK · 董事长

近7日活躍

職位地點

港威商場-尖沙咀, 油尖旺

尖沙咀廣東道海港城

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