應用程式支援（股票銷售與研究）

- 寻求有經驗的专业人士加入全球市场销售与研究应用生产支援团队。您將負責為現金股票销售与研究业务提供功能和技术支持，特別是供应商和全球内部研究与客户管理系统。此角色结合了生产支援与商业分析，以确保内部客户的顺畅操作和技术问题的解决。 - 提供研究网站、CRM、研究流程和分发系统的功能和技术支持。 - 与供应商、全球开发和支持团队紧密合作，交付功能和技术需求。 - 进行系统质量保证测试并协助用户接受测试（UAT）；管理生产部署和系统升级。 - 分析业务需求并提供支持和解决方案。 - 协助项目推出并向业务利益相关者传达时间表。 - 管理和跟踪日常生产问题和用户请求，确保有效解决和及时沟通。 - 定期与业务使用者、开发团队和基础设施团队就系统相关问题和增强请求进行互动。 - 通过持续监控运营和性能来保持高系统可用性。 - 与IT安全和基础设施团队协调，维护平台完整性。 - 遵循ITIL应用程序支援方法论进行事件和系统变更管理。 - 参与支援轮班，包括轮班工作、周末和节假日工作。