Club O 店長 (Shop & Admin Manager)

主要工作職責:

•Club O 店的日常業務及未來發展

•Club O 活動及外展的整全發展

•協助及支援機構的行政、人事及會計相關工作

•並接受機構委派的特別任務

•發展本會的理念和使命，組織和聯繫合作機構 詳細工作職責:

•管理店鋪日常營運工作。

•具備店鋪服務管理經驗，帶領團隊提供優質餐飲服務。

•監控食品安全標準，確保店鋪衛生清潔並符合公司要求。

•確保日常廚房及活動場地營運順暢。

•與廚房義工及各部門保持緊密交流。

•管理食材和貨品訂購及庫存，控制成本損耗率並調整需求。

•負責人事管理及工作分配，安排團隊更表。

•實施員工績效考核（KPI涵蓋服務評分）。

•管理8-12人的義工團隊；進行持份者管理。

•主動、有責任感，能有效解決問題，對客有禮貌及耐心，理解客人需求，提供優質服務。

•管理客戶服務，推廣會員制度，處理客戶查詢及投訴，維護公司良好形象及品牌口碑。

•推廣及銷售公司產品、素食及綠色生活文化。

•設定並達成公司店鋪銷售目標，匯報店鋪生意情況。

•制定月度促銷策略，分析店鋪銷售數據及KPI達成情況，及時制定、調整並推行行動計劃以提升業績。

•帶領及推動前線團隊達成每月銷售指標，指導並提升店鋪團隊的顧客服務及銷售技巧。

•定期設定及調整店鋪策略，進行日常銷售並與客人建立良好關係。

•有規律地陳列及擺設飾櫃及櫥窗產品，以方便顧客選購。

•掌握收銀程式及系統操作，協助處理日常收銀出納及帳目。

•成為Club O大使，全身心投入品牌、文化和產品之中，並以能為每位客戶提供獨特的客戶體驗而感到自豪。