客戶服務主任

客戶服務主任（香港機場工作）

該職位工作地點：香港國際機場

職責: 協助旅客使用自助行李託運設施及其他相關客戶服務。

工作時間: 需要24小時輪更, 每月工作24天, 每周工作5/6天, 每日9.5小時工作 (包含1小時用餐時間) 。

月薪為港幣17,800元，已包含勤工獎金、值班津貼及交通津貼。

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崗位內容：

1. 為旅客提供專業的協助，確保其順利使用自助行李託運設施及其他相關服務設備。

2. 及時解答旅客提出的問題，提供清晰、準確的信息以提升客戶滿意度。

3. 協助處理旅客在機場遇到的各種突發情況，如行李問題、航班延誤等。

4. 定期巡視相關服務區域，確保設施運行正常並及時上報異常狀況。

5. 保持良好的溝通與協調能力，與其他部門或團隊成員密切合作，確保服務流暢。

工作要求：

1. 具備優秀的中英文溝通能力，能熟練應對來自不同文化背景的旅客需求。

2. 能夠適應輪班制工作安排，包括夜班及週末工作，具備良好的時間管理能力。

3. 性格熱忱、耐心細緻，具有強烈的服務意識和責任感。

4. 至少具備高中學歷，有相關客戶服務經驗者優先考慮。

5. 對香港國際機場的運作有一定了解，或願意學習相關知識以提高工作效率。

福利：

1. 每月固定月薪為港幣17,800元，已包含勤工獎金、值班津貼及交通津貼。

2. 每月工作24天，享有合理的休息時間安排。

3. 提供穩定的工作環境和完善的培訓支持，幫助員工快速熟悉職責。

4. 工作地點位於香港國際機場，方便接觸全球化的業務環境。

5. 工作時間靈活，雖然需要輪班但每日實際工作時間為9.5小時（含用餐時間）。