英文客服專員（跨境電商）

工作地點：香港／遠程（可商議）

工作性質：全職

工作內容

● 透過電郵、即時聊天（live chat）及其他線上溝通渠道，處理海外英語市場的客戶查詢，包括訂單查詢、物流問題及售後支援

● 以專業、有禮且清晰的英文書寫方式與客戶溝通，符合國際客戶的閱讀與理解習慣

● 與內部團隊（物流、營運、產品等）協作，確保問題及時解決

● 準確記錄客戶個案及反饋，協助持續優化服務流程

入職要求

● 大專／高級文憑或以上學歷

● 英文書寫能力優秀，能與海外客戶自然溝通

● 做事細心、有責任感，具備良好的問題解決能力

● 以客戶為本，情緒穩定，能專業地處理客戶投訴

● 具跨境電商或海外客服經驗者優先

● 英文與普通話雙語能力（書寫及口語）者優先

我們提供

● 穩定且具發展潛力的跨境電商平台

● 清晰的工作流程及完善支援

● 專業、高效率、尊重個人的工作文化

● 具競爭力的薪酬（按經驗面議）

● 長期發展及能力提升機會

薪資：1w8-2w，新界葵涌區大連排道36-40號貴盛工業大廈一期

時間：禮拜一至五9:00-18:30，午休一個半小時，禮拜六日雙休