技術支持工程師

崗位內容：

1、與業務團隊緊密協作，深入理解市場及終端用戶需求，參與產品功能規劃與迭代優化過程，推動技術方案落地。

2、提供日常技術支援服務，包括遠端或現場協助客戶解決系統安裝、配置、運行異常及整合問題，確保產品穩定運作。

3、撰寫與維護各類技術文檔，涵蓋產品使用手冊、FAQ、故障排除指南、部署說明及內部知識庫內容，提升支援效率與資訊透明度。

4、負責已上線產品的應用維護工作，監控系統表現，主動識別潛在風險，協同開發團隊完成缺陷修復與版本升級支援。

5、定期整理客戶常見問題與典型案例，形成標準化處理流程，並參與內部技術培訓，強化跨部門協作能力。

1、具備學士或以上學歷，主修計算機科學、軟件工程、網絡工程、通訊工程或相關領域；接受應屆畢業生申請，無需相關工作經驗。

2、熟悉Windows Server基礎管理與配置，；具備SQL Server操作經驗，能熟練運用基本SQL語法進行資料查詢與簡單維護。

3、理解B/S架構系統原理，具備Web應用環境搭建與排障基礎能力；對HTTP協議、瀏覽器行為及常見前端互動有基本認知。

4、具備良好中英文書寫與口語表達能力，能流暢使用普通話、廣東話及英語進行跨團隊溝通與客戶支援。

5、誠信務實、責任感強，具備主動學習意識與獨立解決問題能力；重視團隊協作，能在多元文化環境中高效配合項目推進。