專案經理（客服應用程式）

公司描述：亞太地區領先的IT服務提供商，提供跨系統整合、基礎設施、網路安全、雲服務和數位轉型的解決方案，以支援業務創新。

地點: Tseung Kwan O

自然: 永久

職位： 項目經理（呼叫中心應用）

職責

• 管理項目資源、努力和專業知識，確保項目需求得到滿足

• 定義必要的控制並將其整合到項目計劃中以實現有效管理

• 履行項目管理計劃以交付項目

• 履行明確的交付成果，按期、在預算內且符合品質標準

• 監控項目進度、利益相關者承諾和結果，早期識別風險和問題

• 测量項目輸出、成果、效益和價值對照計劃

• 確保所有項目文檔符合品質和治理標準，通過有效的審查流程

• 建立並維護堅固的項目治理框架

• 領導交付一個大型呼叫中心項目，擁有超過50個代理席位，確保運作準備就緒和服務品質

要求

• 至少8年資訊科技經驗，其中至少4年專注於熱線呼叫中心設置項目中的資訊科技系統專案管理

• 至少 10 年的大規模應用開發項目管理經驗

• 管理多個百萬美元的政府部門項目的成功記錄

• 在海外設置產品/應用開發中心的經驗，最好在中國南方

• PMP認證是必須的

• 較強的溝通技巧，能夠有效地參與執行管理層和跨功能團隊

• 精湛的組織和客戶為中心的項目管理技巧

• 成功地領導多個團隊交付可靠的IT服務並推動流程改進

• 有明確的員工管理能力，包括招募、績效評估和專業發展

• 對於在專案管理實踐中應用創新技術的熱情