崗位職責

· 行政支援：

負責日常辦公室管理、文件歸檔（包括客戶記錄和保單文件）、資料輸入和維護資料庫，以及安排會議和行程。

· 保單處理與管理：

協助準備保險報價、處理新保單申請、管理保單續期和修訂事宜。這通常涉及與保險公司聯絡，確保所有文件準確無誤。

· 客户沟通与服务：

接听客戶電話、回覆電子郵件，解答有關保單條款、保險範圍或理賠流程的日常諮詢。目標是確保客戶滿意度並維護良好的客戶關係。

· 理赔協助：

協助客戶準備和提交理賠文件，並跟進理賠進度，作為客戶與保險公司之間的聯絡人。

· 财务支持：

處理保費收取、開具發票以及進行基本的帳目記錄和月度報表支援。

· 合规性确保：

協助確保所有操作符合保險監管機構的要求，例如協助準備許可申請文件或內部合规報告

任職要求

· 經驗&學歷 ：本科及以上學歷，保險、行政管理等相關專業優先；1年以上行政、保險營運或類似行政職位經驗，熟悉保單全流程者優先；

· 技能&素质 ：熟練操作Office（Excel/Word/PPT），具備數據統計、文件管理能力；溝通協調能力突出，能高效對接內部和外部團隊；工作細致嚴謹，責任感強，對數據敏感，抗壓性佳；