崗位內容

• 負責分店前臺接待工作，熱誠迎接每一位到訪客人，提供專業、友善且高質素的客戶服務體驗

• 準確接聽及處理來電，包括預約登記、查詢回覆等，確保溝通清晰、高效且有禮

• 協助顧客完成到店登記、服務流程指引及基本諮詢（如服務項目、時間安排、注意事項等），維持服務流程順暢有序

• 協作內部團隊，按既定分工支援日常營運，包括整理前臺物料、保持接待區域整潔與專業形象

• 記錄並整理基本客戶資訊及服務反饋，配合分店營運需求及服務品質持續改善

• 中五或以上學歷，不限相關學科背景

• 具備2年或以上面向客戶之服務經驗；擁有美容院、健康護理或Wellness行業前臺經驗者優先

• 粵語流利，普通話溝通良好；能以禮貌、清晰及積極態度與不同年齡及背景的客戶互動

• 性格外向主動、形象正面健康，具備良好人際溝通技巧、同理心及情緒管理能力

• 具責任感及團隊精神，能適應輪班工作安排（每日工作時段為11:00–20:00／12:00–21:00／13:00–22:00）；週末及公眾假期需輪值

• 無需外出走鋪或承擔銷售指標，專注於服務品質與客戶體驗

• 須持有香港永久居民身份，或符合高才通、優才通、IANG、受養人簽證及其他有效在港工作資格

• 優厚薪酬：月薪港幣21,000–22,000元，另加定期表現獎金及每月分店花紅

• 休假安排：每月7天假（6天例假＋1天勞工假期）；享有10至14天有薪年假

• 培訓發展：系統化在職培訓，涵蓋服務流程、溝通技巧及專業知識；設有明確晉升階梯及內部晉升機會

• 工作環境：團隊分工仔細、職責清晰，重視員工關懷，氣氛和諧；分店地點便利，鄰近港鐵站（銅鑼灣、尖沙咀、沙田）