1、負責公司內部或客戶IT基礎設施(如伺服器、網路、辦公系統)的日常監控維護、故障排查和優化，確保服務可用性與穩定性。

2、高效處理用戶的服務，如帳號創建、許可權分配、軟體安裝等，提供標準化服務。

3、深入分析重複發生或重大事件的根源，開展問題調查，提出永久性解決方案或變通方法，從根本上減少事件發生。

4、維護配置管理資料庫的準確性，確保IT資產及其關係得到清晰記錄，為事件、問題和變更管理提供可靠數據支持。

5、識別重複性操作流程，開發或利用腳本及自動化工具進行自動化處理，提升運維效率。

6、確保所有運維操作符合公司安全策略和行業合規性要求，主動識別和報告安全風險。