崗位職責：

1. 深入參與機器人的部署，調測，驗收，客戶技術培訓等工作；

2. 分析交付SOP在實際場景中的應用，找出影響交付效率的短板，定義機器人服務場景，收集可服務性（方便運輸，方便安裝，方便調測，方便維護，方便運營）等方面的需求，按照需求優先順序排序，與研發SE溝通，將可服務性需求作為產品設計輸入；

3. 監控可服務性需求的設計，開發進度，具體可服務性需求落入哪個版本，並根據各方的回饋調整需求優先順序，定期更新需求列表；

4. 在機器人開發驗證階段，建立賦能基線，安排對技術服務工程師的賦能，確保工程師對基線技能的掌握(安裝，調測，故障處理的技能)。

5. 在機器人正式商用推向市場前，配合測試部門全面驗證機器人的各項功能以及可服務性的特性，牽頭負責評審技術手冊、安裝手冊、用戶手冊等；

6. 在機器人投入市場之後，持續收集交付，維護，運營過程中的問題，推動研發解決影響客戶體驗和服務效率的重大問題遺留問題；

7. 參與售前支援，配合銷售經理和產品經理制定投標書中的交付項目管理內容（承諾工期，分工矩陣，驗收標準等）；

8. 客戶演示，展會，實驗局，商用局等場景下，負責雲端機器人的項目（項目群）交付管理工作，為項目交付成功負責；

9. 負責組織設備發貨，設備進場、安裝調測、項目驗收、客戶培訓等工作，根據項目範圍，進度，成本，品質、預算等要求等制定項目計畫，管理客戶期望和項目風險，實現項目目標；

崗位要求：

1. 4年以上項目交付或者項目管理經驗，有可服務性研究經驗者優先；

2. 對技術市場具有一定的敏銳度，能夠從客戶和業務的角度來優化交付流程, 提出產品改進建議；熟悉產品、項目交付工作全流程

3. 熟悉電腦、機器人、物聯網、AI域相關業務工作

4. 較強的現場項目管理能力、交付能力、售後維護、流程優化能力

5. 熟悉linux，windows作業系統，能夠完成交付環境部署； 熟悉指令碼語言shell／python等，瞭解網路基礎知識，能夠配置網路設備；熟練掌握Xmind、Office等辦公工具

6. 具有較強的理解應變能力、溝通協調能力、邏輯分析能力、解決問題的能力，良好的客戶服務意識與團隊合作精神，不斷進取和創新精神。