職位名稱：客戶服務代表（匹克球活動接待員）

崗位內容

• 作為會員及訪客的第一接觸點，透過電話、電郵及親身接待，提供專業、友善且高效的客戶服務，確保每位客戶於 Bay Pickle 獲得順暢、愉快的體驗

• 處理場地預訂、課程報名、會籍申請與升級、帳單查詢及付款／退款等事務，並準確更新會員資料及預訂系統記錄

• 主動向會員及到訪人士介紹 Bay Pickle 的各類活動（包括青少年訓練營、公開比賽、聯賽及社區推廣項目），鼓勵參與及推薦計劃，提升社羣活躍度

• 協調教練團隊及場地營運人員，支援日常運作，包括預約調配、活動準備及突發狀況應變

• 妥善處理客戶投訴或疑慮，以同理心及專業態度即時回應；必要時按流程向上呈報至管理層跟進

• 維護接待處及公共區域整潔有序，協助基本器材租借（如球拍、匹克球）及相關商品銷售支援

• 持有香港中學文憑或同等學歷，具 1–3 年客戶服務相關經驗（零售、餐飲、體育設施、會所或服務業優先）

• 流利廣東話及良好英語溝通能力；具普通話能力者將獲優先考慮

• 熟悉基本電腦操作，能熟練使用預訂系統、Microsoft Office（Word、Excel、Outlook）等常用軟件

• 具備高度責任感、耐性與抗壓能力，能於繁忙環境中保持積極態度及服務熱誠

• 對運動文化、健康生活及社區發展有真誠興趣，願意融入並推動本地匹克球社羣成長

• 可配合輪班安排，包括星期三至日（09:00–18:00），並能彈性支援週末及公眾假期服務

• 符合在港合法工作資格：接受香港永久居民、高才通、優才通、IANG、受養人簽證及其他有效工作許可持有人申請

  福利

• 十三個月薪酬

• 五天工作周

• 生日假