1. 預約與查詢： 接聽電話、解答查詢、安排檢查或複診時間，並處理病人查詢。

2. 協助醫護：協助病人與醫生溝通

3. 行政與後勤：安排健康講座

4. 文書管理： 處理醫療紀錄、病歷建檔與電子化輸入、整理化驗報告，並確保病患隱私資料的安全性。

能力要求：

• 溝通技巧： 良好的人際溝通能力，能禮貌地處理病患查詢及客訴。

• 語言能力： 熟練的中英文及普通話聽寫能力（在港澳地區）。

• 電腦技能： 熟練操作電腦文書軟體及診所管理系統。

• 責任感與細心： 能夠處理繁雜的行政事務且準確無誤。