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我們正在尋找一位主動積極、以服務為導向的客戶關係與帳戶經理加入我們充滿活力的團隊。此職位將透過卓越的客戶服務與銷售能力，推動客戶與公司的雙重成長。您將負責重新激活沉寂的客戶投資組合、轉化線上數位潛在客戶，並透過線上與線下整合的全渠道方式，建立長期的客戶關係。

主要職責：

• 客戶激活與留存：承接並管理前任業務代表留下的現有客戶投資組合。主動聯繫CRM系統中的沉寂客戶，透過專業服務重新激發他們的交易興趣，顯著提升客戶黏著度與活躍度。

• 潛在客戶轉化：即時回覆來自官網、手機APP等線上渠道的客戶查詢。迅速識別客戶需求，提供專業的差價合約產品指引，高效將潛在客戶轉化為活躍的真實交易客戶。

• 全渠道客戶互動（線上＋線下）：採用「線上溝通＋線下拜訪」的混合服務模式。透過電話與微信維持高頻率的日常互動，並策略性地安排面對面拜訪高淨值或高潛力客戶，提供專屬解決方案。

• 服務與銷售雙驅動：以優質客戶服務為根基，密切關注客戶的交易體驗與風險管理。在嚴格的監管與合規框架內，發掘潛在業務機會，積極達成公司的銷售與服務目標。

任職要求：

• 學士學位或以上。

• 具備差價合約或更廣泛的證券／經紀行業經驗者優先（熟悉交易規則、市場動態及常見客戶疑問）。無直接行業經驗但具備強大可轉移技能與學習能力的優秀應聘者，亦非常歡迎申請。

• 擁有強烈的以客戶為中心的心態。耐心、細心，致力於解決客戶問題並建立長期信任。

• 高度自我驅動，具備企業家精神。不僅滿足於回應查詢，更能主動尋找激活與轉化的機會。

• 表達能力與邏輯清晰。能夠在線上（文字／語音）與線下面對面會議之間無縫切換溝通風格。

• 必須具備母語或接近母語水平的普通話能力。