職責

• 負責接聽來電，回答客人查詢、訂座需求與特殊安排，確保溝通無誤。

• 處理現場到訪客人的接待、登記與引導，包括: 帶位至指定座位、提供基本餐飲資訊及解答各類營運相關提問。

• 統籌預約管理系統，每日更新及核對訂座資料。

• 執行日常文書支援工作，包括整理客人意見表、輸入營業數據、列印報表及歸檔行政文件，維持前臺資料完整性與保密性。

• 提供基本禮賓服務，如協助寄存物品、轉交客人遺留物件、聯絡交通安排等，展現細緻周全的賓客照護意識。

• 具備流利粵語溝通能力，能以普通話進行有效交流，並具備基礎英語會話及聆聽能力，

• 擁有至少一年中高檔中餐廳之樓面服務、前臺接待或禮賓工作經驗，熟悉中式宴飲流程、座位佈局邏輯、待客禮儀。

• 反應迅速、觀察敏銳，在午市與晚市高峯期間能同時兼顧電話、現場接待、系統操作與臨時突發狀況，具備獨立判斷與跨部門協調能力。

• 注重個人形象與專業儀態，服裝整潔、舉止得體、語調溫和清晰。

• 持有香港中學文憑或以上學歷，具備基本電腦操作能力（如Microsoft Office及常用POS/預訂系統），接受輪班安排。