工作內容：

櫃檯服務、處理投訴事宜、現場顧客服務及維持分行運作秩序

崗位內容：

• 負責馬會分行櫃檯日常服務，包括顧客接待、業務諮詢、文件收發及基本行政支援；

• 即時處理現場顧客投訴與疑問，按既定程序協調內部資源，確保服務品質與客戶滿意度；

• 主動巡視分行公共區域，協助維持營業秩序、環境整潔及設施正常運作；

• 配合團隊完成每日開關店流程、現金及單據初步核對、設備檢查等營運支援工作；

• 按需要協助推廣馬會相關公益、賽事或會員服務資訊，提升顧客參與度與品牌認知。

• 具備良好廣東話溝通能力，能清晰表達並耐心聆聽，普通話及英語為加分項；

• 態度親切主動、具服務意識與同理心，能在高流量環境中保持穩定情緒與專業表現；

• 具基本電腦操作能力（如Microsoft Office、內部系統輸入），學習意願高，能快速掌握分行作業流程；

• 無學歷及工作經驗限制，歡迎應屆畢業生、轉職人士及重返職場者申請；

• 須持有香港永久性居民身份，或符合高才通、優才通、IANG、受養人簽證或其他有效在港工作資格。

• 享十三個月薪酬及年度花紅，按公司營運表現及個人績效發放；

• 彈性工時安排，配合實際營運需求微調上下班時間；

• 享有14天有薪年假，另加法定公眾假期；

• 提供交通津貼，減輕往返沙田分行之通勤負擔；

• 全面保險計劃（涵蓋醫療、住院及意外保障），並可享用馬會旗下休閒及運動設施。