主要職責（Key Responsibilities）

1) Scrum 儀式策劃與引導（核心）

• 制定並主持 Sprint Planning、Daily Scrum、Backlog Refinement、Sprint Review、Retrospective，確保會議聚焦、準時及有清晰產出。

• 協助團隊建立並持續優化 Sprint Goal、容量規劃（Capacity Planning）、承諾與追蹤機制，提升可預測性。

• 促進團隊維持良好工作協作節奏，避免會議流於匯報或偏離衝刺目標。

2) 交付管理與端到端流程優化（Delivery & Flow）

• 維護 Jira／Confluence（或同類工具）上的看板、Dashboard 與工作流程規範，提升透明度與可視化。

• 推動需求→開發→測試→UAT→上線的端到端交付流改善，降低等待與返工，提升交付穩定性。

• 協助落實 DoR／DoD、驗收準則、缺陷管理與回歸測試安排，確保品質符合銀行標準。

3) 障礙識別與移除（Impediment Removal）

• 主動識別影響交付的阻礙（跨團隊依賴、環境／權限、資源、需求不清、測試瓶頸、審批流程等），建立清單並推動解決。

• 與相關團隊（如資安、基建、運維、風險、供應商）協調，縮短等待時間，保障衝刺專注度。

4) 跨職能協作與利害關係人管理（銀行環境重點）

• 促進 PO、開發、QA、BA、運維及風險／合規等角色的協作與資訊同步。

• 協助管理期望、清晰溝通範圍／風險／依賴與變更影響，確保交付決策透明可追溯。

• 支援團隊配合銀行治理流程（如變更管理、上線窗口、審批與審計所需文件）

5) 敏捷教練與團隊能力提升（Coaching）

• 指導團隊與相關方理解並實踐 Agile／Scrum 原則，培養自組織、持續改善與高信任合作文化。

• 推動回顧行動項落地，協助改善協作模式、估算與拆解、品質內建（Built-in Quality）等。

6) 數據化管理與持續改進（Metrics）

• 透過數據追蹤與分析交付表現，例如：Burndown/Burnup、Velocity（輔助）、Throughput、WIP、Lead/Cycle Time、缺陷趨勢。

• 定期輸出團隊交付狀態（進度／風險／阻礙／改善成效），並提出具體可執行的改善建議。

任職要求（Requirements）

學歷與經驗

• 大學以上學歷，資訊科技、資訊管理或相關學科優先。

• 具 3 年或以上 Scrum Master／敏捷交付管理相關經驗。

• 具銀行或受合規／治理要求影響的 IT 交付環境經驗者優先。

• 持有 Scrum Master／Agile 認證者優先（如 PSM I/II、CSM 等）

技能與能力

• 熟悉 Jira／Confluence（或同類工具），能建立看板、Dashboard、報表與工作流程。

• 具優秀會議引導（Facilitation）、衝突處理、問題分析與推動落地能力。

• 具良好中英文溝通能力（口語及書寫），能清晰彙報交付狀態與風險。

• 能於多依賴、需要協調審批與上線管控的銀行環境中，以結構化方式推進交付。

加分項（Nice to Have）

• 了解銀行常見流程：Change Management、Release Management、UAT 管控、風險評估／審批節點。

• 具 DevOps、CI/CD、測試自動化、品質管理或 SRE 協作經驗。

• 具 Kanban/Flow Metrics 實戰經驗（即使框架以 Scrum 為主亦適用於改善流）