服務提供商的資格/要求

1. 服務員應具備香港大學的學士學位，或同等學歷或上學歷。

2. 香港中學文憑考試（HKDSEE）或香港教育文憑考試（HKCEE）的英語語言學科水平5/級別C或以上，或同等學歷。香港中學文憑考試（HKDSEE）或香港教育文憑考試（HKCEE）的中文語言學科水平4/級別D或以上，或同等學歷。

3. 至少三年（3）年全職工作經驗在客戶服務/場地運作/建築管理/設施預訂管理領域，最好有在當地博物館、畫廊、文化研究所、政府部門或物業管理公司的經驗。

4. 持有有效的《建築業安全訓練合格證》者優先。

5. 在閱讀、理解和準備布局計劃、技術檢查清單和相關圖紙方面有經驗和知識是一個優勢。

6. 在與政府部門代表、承包商、工作小組、雇主和訪問者進行協商和溝通方面有堅實的工作經驗是一個優勢。

7. 熟悉政府政策。

8. 擁有良好的溝通技巧；展現出強烈的主動性；表現出禮貌；能夠在團隊中工作，也能夠獨立工作。

9. 流利使用英語和粵語（書面和口頭）

10. 熟悉電腦應用程式，包括中文文字輸入和使用MS Word、Excel和PowerPoint。

職務職責

1. 為工作小組和/或團隊提供支援，準備預訂租用設施相關的規劃和實施。

2. 協助管理、安排、監控並記錄預訂和活動。

3. 處理不同的利益相關方，包括但不限於政府部門代表、承包商、工作小組、雇主和訪問者。

4. 協助協調博物館的增強和維護工作。

5. 識別未來管理中的問題風險區域，並推薦改進/應急計劃，不僅要最大化管理效率，也要避免對訪客/建築/財產的潛在危險。

6. 通過擔任館長助理的輪班工作，監督博物館活動的日常運作，協調前台職務，處理查詢、投訴或緊急情況。

7. 協助監控清潔和安全人員、修繕和維護承包商以及各種建築和維護項目的現場工作進度。

8. 協助長者管理所有相關項目、規劃、協調和實施以及文件記錄。

9. 協助尋找供應商並準備採購相關設備或服務的規格，以滿足承諾的項目。

10. 根據高級官員的指派執行其他任務。

職位名稱：設施管理服務員

崗位內容：

• 支援工作小組及團隊，統籌及執行博物館設施租用之規劃與落實工作；

• 協助管理、安排、監察及記錄各類設施租用申請及相關活動事宜；

• 對接多元持份者，包括政府部門代表、承辦商、工作小組、租用人及訪客，協調溝通並處理查詢、投訴及突發事件；

• 協助統籌博物館場地提升及日常維護工作，定期巡視設施狀況，識別潛在風險或管理漏洞，並提出改善建議及應變方案，以提升營運效率及保障公眾、建築物及資產安全；

• 輪值擔任當值經理，督導前線日常運作，包括人流管理、服務支援及緊急事故應變；

• 協助監察清潔及保安人員表現、維修保養承辦商服務質素，以及各項建築及維護工程的現場進度；

• 支援主管統籌專案管理工作，涵蓋計劃制定、跨部門協調、執行推進及文件歸檔；

• 協助甄選供應商、擬定設備或服務採購規格書，並跟進相關採購流程；

• 執行上級指派之其他合理職務。

工作要求：

• 持有香港本地大學頒授之學士學位，或同等或更高資歷；

• 香港中學文憑考試（HKDSEE）或香港中學會考（HKCEE）英文科達第5級／C級或以上，中文科達第4級／D級或以上，或具備同等資格；

• 具備至少三年全職客戶服務、場地營運、物業管理或設施預訂管理相關工作經驗；具博物館、藝廊、文化機構、政府部門或物業管理公司工作背景者優先；

• 持有有效「建造業安全訓練證書」者優先考慮；

• 具備閱讀、理解及繪製平面佈局圖、技術檢查清單及相關圖則之經驗與能力為佳；

• 曾與政府部門代表、承辦商、工作小組、租用人及公眾進行協商及聯絡，具備實際經驗者優先；

• 熟悉香港政府相關政策及運作常規；

• 具備優良溝通技巧，主動積極、態度友善、能獨立作業亦善於團隊協作；

• 精通粵語、普通話及英語，具備流暢之中英文書寫及對話能力；

• 熟練運用電腦應用程式，包括中文輸入法、Microsoft Word、Excel 及 PowerPoint；

• 須為香港永久性居民，符合本地就業及工作簽證要求；

• 工作時間為星期一至五，上午9時15分至下午6時15分。

福利：

• 五天工作週；

• 銀行假期。