公司描述：香港領先的電訊服務供應商，為住宅和商業客戶提供全面的通訊服務，包括本地和國際電話、寬帶和移動解決方案。

地點: 香港多個客戶現場

自然：12個月可續期合同

職位： 桌面、網絡和數據中心主管（CCNA）

職責

• 領導並監督現場支援和數據中心團隊，管理輪班規劃、任務分配和績效評審。

• 監控ITSM系統，確保所有事故和服務請求票據符合既定的服務水平協議（SLAs）。

• 提供手動Level 2和Level 3支援，涉及複雜的作業系統、Office 365、VPN和網路連接問題。

• 管理終端用戶設備的完整生命週期，包括 IMAC（安裝、移動、添加、更改）和資產調節。

• 協調重大技術變化和網絡項目，如作業系統升級、軟體推廣和設備部署。

• 执行每日網絡運作，包括故障隔離和配置路由器、交換機和訪問點。

• 確保所有IT資產符合安全政策，包括加密、打補丁和移除媒體控制。

• 定期舉行團隊會議，準備KPI報告，以識別培訓需求和流程改進。

要求

• 拥有資訊科技或相關學科的大專以上學歷。

• 至少四年的資訊科技支援經驗，展現出領導和團隊管理能力。

• 熟練掌握CCNA級網路，包括TCP/IP、子網、NAT、VLAN和路由協議。

• 熟悉來自Cisco、Ruckus、Fortinet、Huawei或Extreme等供應商的網路產品的技術知識。

• 強大的Windows/macOS、Active Directory、Office 365和移動設備支援的實際經驗。

• 精湛的問題解決能力，具備預防性、自我約束性和責任感的工作態度。

• 英語和粵語的有效溝通技巧，以與終用戶、客戶和供應商互動。

• 灵活的工作時間，包括周末或公共假日的待命支援和定期維護。