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工作內容
- 協助理賠經理支持理賠團隊進行理賠調查、日常理賠運作、查詢以及不斷改善理賠流程
- 评估並批准複雜的索償
- 監控並控制日常運作以順利進行
- 確保交付協議服務標準
- 處理來自分銷查詢團隊、客戶查詢團隊和投訴團隊的查詢
- 审查員工表現，制定並監控員工發展計劃
- 驕控並監督系統修改計劃，以繼續滿足、改善和預測客戶需求，並與代理機構建立關係
- 實施持續的索赔流程改進，以追求運作效率
- 提供培訓給索償同事和其他內部員工，以提升他們的索償知識
- 审查並修改內部索償手冊、指導原則和實踐
- 高中畢業或上學歷，持有FLMI或同等學歷
- 至少5年理賠經驗，其中至少1年為管理職位
- 強大的技術技能和了解索償
- 使用AS400的經驗將是一個優勢
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技能
保險索賠
理賠處理
索賠管理
Life claims
索賠
Cat Mak
Peoplus Recruitment · Consultant
近期活躍 · 活躍招聘者
職位地點
黃竹坑-黃竹坑, 南區
黃竹坑
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