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工作福利
年終花紅
額外醫療保險
工作內容
職責
- 通過定期溝通、主動追蹤和個性化服務，管理並維護與主要客戶的強大且長期的關係。
- 對來自多個渠道的客戶查詢、投訴和反饋進行及時且專業的回覆，包括電子郵件、電話和親自互動。
- 與銷售、行銷和支援團隊合作，識別客戶需求，高效解決問題，並為保留和追加銷售計劃貢獻力量。
- 在CRM系統中維護準確且最新的所有客戶互動、偏好和歷史記錄，確保連續性和知情決策。
- 監控客戶滿意度指標並參與持續改善努力，以提高整体服務品質和體驗。
- 商業管理、行銷、溝通或相關領域的學士學位；相關專業認證是一大加分。
- 優異的人際、口頭和書面溝通技巧，能夠建立關係並有效地緩解挑戰性情況。
- 熟悉CRM平台（例如Salesforce、HubSpot）、Microsoft Office套件，並熟悉基本數據分析工具。
- 強大的組織能力、注意細節、文化敏感性和對客戶中心價值的真誠承諾。
- 競爭力的基薪補以績效基於激勵和年度獎金，與個人和團隊目標相一致。
- 靈活的工作安排，包括混合排班選項和慷慨的帶薪休假，包括健康日和家庭假。
- 通過內部培訓、外部工作坊、指導計劃和學費補償支持的持續專業發展。
- 一個合作、包容的工作文化，價值創新、誠信和員工福祉，並通過定期的認可和團隊參與活動來支持。
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普通話
技能
企業對企業銷售
客戶關係
銀行產品
Ellie Tsang
永明金融香港有限公司 · Executive Business Manager
今日活躍
職位地點
觀塘-觀塘, 觀塘
觀塘
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公司簡介
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