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- 近期活躍
最新
1-3年
中學文憑
Intensive on-the-job training program
Welcome candidates without prior branch experience
Certifications: IIQE Papers 1, 2, 3 and HKSI Papers 1, 7, 8
不限經驗
不限學歷
Fluent in Southeast Asia/Japanese languages required
CEFR B1 level English ability needed
Excellent problem-solving and customer service skills
不限經驗
不限學歷
Maintain and develop relationships with Prestige clients
Achieve Key Performance Indicator (KPI) targets
University level education, preferably in finance or business
- 近3日活躍
1-3年
高級文憑或副學士
High Incentive with Basic Salary
1-year financial product sales exp
Fast track with stable career path
- 近3日活躍
- 近期活躍
- 近3日活躍
最新
1-3年
學士
全港最高commission scheme
Base 30-55K + quarterly incentive + year-end bonus
一個quarter 跑1-2百萬，出名commission高
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工作內容
- 負責日常客戶服務工作，包括電話、電郵及即時通訊工具的客戶諮詢回應，確保服務專業、友善且具效率。
- 執行定期客戶意見調查，設計問卷、分析回覆數據，並撰寫簡明報告以反映客戶滿意度趨勢與關鍵痛點。
- 統籌與跟進客戶查詢案件，建立清晰記錄與處理時限，確保所有個案於承諾時效內妥善閉環。
- 協同處理客戶投訴，進行初步釐清、情緒安撫與內部協調，必要時轉介至相關部門並持續追蹤解決進度與客戶反饋。
- 維護客戶關係管理系統（CRM）資料完整性，準確更新互動紀錄、需求標註與服務結果，支援團隊掌握客戶全貌。
- 具備2年以上客戶服務或客戶關係相關工作經驗，有處理投訴及跨部門協作經驗者優先。
- 精通粵語及普通話，具備良好英語讀寫能力，能清晰書寫中英文服務記錄與調查報告。
- 具備基本數據分析意識，能運用Excel整理調查結果，並以簡潔語言歸納重點發現。
- 具備高度同理心、情緒管理能力與問題解決導向思維，能在壓力下保持專業態度與服務熱忱。
- 熟悉常用辦公軟件及CRM系統操作，願意學習新工具，並遵守資料保密與服務合規要求。
語言技能
技能
職位地點
AIRSIDE-啟德, 九龍城
啟德協調道2號
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