職位概覽

家務助理銷售與客戶服務代表推動菲律賓和印尼家務助理安置服務的銷售，管理客戶查詢，並確保无缝客戶體驗。此職位還擔任福利官，確保遵守菲律賓勞工部（DMW）的規則和要求。

主要責任

銷售和潛在客戶生成：

• 通過電話、電子郵件和面對面諮詢促進菲律賓和印尼家務助理安置服務
• 識別並跟進線索，將查詢轉換為成功的職位安排
• 根據文化背景、技能和經驗推薦合適的候選人
• 教育客戶了解菲律賓和印尼幫手的獨特特性和優勢

客戶服務:

• 以詳細資訊回覆客戶關於服務、流程和費用的查詢
• 高效地解決客戶問題，確保高滿意度
• 提供招聘過程和安置後支援的更新

候選人協調：

• 與菲律賓和印尼的家務助理協調，確保他們符合客戶要求
• 協助文件記錄、合同和遵守香港、菲律賓和印尼的規則
• 與海外夥伴協調溝通

福利官職責（菲律賓DMW合规）：

• 作為主要聯繫人和支持資源，為香港的菲律賓家務助理提供支援
• 監控菲律賓幫手的福利，確保符合DMW標準
• 處理助手的投訴、糾紛和緊急情況
• 定期進行福利檢查，確保工作條件符合標準
• 維護福利記錄和事故報告以供DMW審查
• 協助助手訪問領事服務、醫療援助和法律支援

關係管理：

• 建立並維護與客戶和幫助者的強大關係
• 進行安置後追蹤以確保滿意度

行政職責：

• 在CRM系統中維護準確的記錄
• 準備銷售績效、客戶反饋和福利報告

資格條件

教育背景:高中畢業證書或同等學歷；商業、行銷、人力資源或社會工作學士學位為佳

經驗：

• 至少3年家務助理銷售經驗，有明確的銷售記錄
• 有與菲律賓和/或印尼幫手招募經驗者優先
• 在福利或員工支援方面有背景是一大優勢

技能：

• 優秀的人際關係和溝通技巧
• 強大的銷售和協商能力
• 熟悉CRM軟體和Microsoft Office
• 流利的英語和粵語/國語；菲律賓語或印尼語非常理想
• 解決衝突和調解技巧
• 了解菲律賓DMW規則和香港僱傭條例

個人特質:

• 以顧客為中心，熱衷於幫助他人
• 主動、有組織性且注重細節
• 文化敏感性和理解多樣化需求
• 對幫助者福利充滿同情和承諾

工作條件

• 辦公室基準，偶爾需要出差參加會議、助理訪問或活動
• 標準工作時間，對於緊急福利事項保持靈活

報酬和福利

• 競爭力的基薪加績效佣金
• 健康保險、帶薪休假和根據公司政策提供的福利
• 專業發展機會

職位概述

家庭佣工銷售與客戶服務代表負責推動菲律賓和印度尼西亞家庭佣工安置服務的銷售，管理客戶諮詢，並確保無縫的客戶體驗。此職位還將承擔福利主任職責，以符合菲律賓海外就業管理局(DMW)的監管要求。

主要職責

銷售與潛在客戶開發：

• 通過電話、電子郵件和面對面諮詢推廣菲律賓和印度尼西亞家庭傭工安置服務
• 識別並跟進潛在客戶，將諮詢轉化為成功的安置
• 根據文化背景、技能和經驗推薦合適的候選人
• 向客戶介紹菲律賓和印度尼西亞傭工的不同特點和優勢

客戶服務：

• 及時響應客戶諮詢，提供服務、流程和費用的詳細資訊
• 有效解決客戶問題，確保高水準的客戶滿意度
• 提供招聘流程和安置后支持的更新

候選人協調：

• 與菲律賓和印度尼西亞家庭佣工聯繫，確保符合客戶要求
• 協助處理文件、合同及遵守香港、菲律賓和印度尼西亞法規
• 協調與海外合作夥伴的溝通

福利主任職責（符合菲律賓DMW要求）：

• 作為菲律賓家庭傭工在香港的主要聯繫人和支持資源
• 監督菲律賓傭工的福利，確保符合DMW標準
• 處理佣工投訴、糾紛和緊急情況
• 進行定期福利檢查，確保工作條件符合標準
• 維護福利記錄和事件報告，供DMW審計
• 協助佣工获取领事服务、医疗援助和法律支持

關係管理：

• 與客戶和佣工建立並維持牢固的關係
• 安置后跟进，確保滿意度並解決問題

行政職責：

• 在CRM系統中維護客戶互動、銷售和安置的準確記錄
• 準備銷售績效、客戶反饋和福利報告

任職資格

教育背景： 高中毕业或同等学历；拥有商业、市场营销、人力资源或社会工作学士学位者优先

工作經驗：

• 至少3年家庭佣工销售经验，具备达成销售目标的良好记录
• 具有菲律賓和/或印度尼西亞傭工招聘經驗者優先
• 具有福利或員工支持經驗者優先

技能：

• 出色的溝通和人際交往能力
• 強大的銷售和協商能力
• 熟練使用CRM軟體和Microsoft Office
• 精通英语和粤语/普通话；具备他加禄语或印度尼西亚语能力者优先
• 冲突解決和調解技能
• 了解菲律賓DMW法規和香港僱傭條例

個人特質：

• 以客戶為中心，熱衷於幫助他人
• 積極主動、組織能力強、注重細節
• 對不同文化有敏感性
• 富有同情心，致力于佣工福利和权益

工作條件

• 以辦公室為主，偶爾需出差參加客戶會議、佣工訪問或產業活動
• 標準工作時間，偶爾需靈活調整以適應緊急福利事項

薪酬與福利

• 具有競爭力的基本薪資加績效獎金
• 健康保險、帶薪休假及其他公司政策規定的福利
• 職業發展和成長機會