前堂接待員 (Front Office Associate)

工作職責：

• 負責辦理酒店住客之入住及退房手續，確保流程高效、準確且符合酒店服務標準

• 提供專業、友善及具同理心的前線賓客服務，主動回應客人查詢與需求，提升整體住宿體驗

• 協助客人規劃本地旅遊行程，提供交通、景點、餐飲及文化活動等實用資訊

• 協調客房、禮賓、餐飲及其他部門之間的溝通，確保跨部門服務順暢無縫

• 妥善處理突發狀況（如投訴、預訂異常或特殊要求），按酒店政策即時上報並跟進解決

職位要求：

• 具備優良服務意識與熱忱，願意長期投入酒店及款待行業發展

• 性格開朗積極、觀察力敏銳、處事細心周到，能於高節奏環境中保持穩定表現

• 具備獨立作業能力及良好應變力，可靈活適應輪班安排（涵蓋週一至週日）

• 流利使用廣東話，並具備基本英文及普通話溝通能力，能以三語服務不同國籍賓客

• 歡迎應屆大專（證書／文憑／學位）畢業生申請；具會所、酒店或零售客戶服務經驗者尤佳；學歷及工作經驗不限

福利包括：

• 五天工作週

• 員工免費膳食供應

• 醫療福利計劃

• 年度酌情性花紅

• 有薪年假12天

申請方法

有意者請將履歷及期望薪金寄電郵至hr@bestwesternhotelhongkong.com

網址：http://www.bestwesternhotelhongkong.com

所有個人資料僅供酒店/集團招聘用途。