公司描述：作為領先的通訊服務供應商，這家公司提供廣泛的服務，包括固定線、寬帶、移動和企業解決方案。它致力於連結社區並推動數位轉型。

地點: 香港報道中心（支持其他零售店）

自然：可續期合同

職位：IT幫助台與POS支援

職責

• 提供第一級支援服務給終端使用者的IT基礎設施。

• 確保堅實的日常業務運作，跨越商店、服務辦公室和倉庫。

• 視野基礎設施服務，包括工作空間管理、伺服器操作、網路、容量、基本資料庫管理、IT安全管理、設施管理以及指定的項目。

• 積極監控每日基礎設施或應用服務。

• 實施預防措施和解決方案，與客戶組IT、承包商或服務提供商合作。

• 提供第一層高效服務給店端使用者。

• 聚焦於一級幫助台服務、伺服器、儲存和網路支援。

• 記錄、回覆或上報用戶事故日誌給隊友。

• 確保服務水平得到保護並提供，以維護高層級服務滿意度。

• 參與商店、服務辦公室和倉庫的IT基礎設施項目。

• 協助計劃活動或從生產經理處指派的其他任務。

• 負責更新基礎設施景觀的文檔。

• 協助進行必要的店端使用者訓練，以增加基本的IT知識。

• 减少事故數量，通過提高用戶的IT知識。

• 根據預設的程序、規則和指導原則執行所有日常任務。

• 確保業務應用程序的可用性。

• 與風險管理部門合作，遵守IT安全政策，管理和保護店舖中的業務資訊。

要求

• 具有2至3年資訊科技相關工作經驗，尤以零售業為佳。

• 展現中級水平的IT基礎設施知識和基本應用知識。

• 展現出對提供日常運作支援的強烈熱情。

• 拥有強大的溝通和人際關係技巧。

• 以顧客服務為中心。

• 展現出邏輯和創意思考的能力。

• 拥有良好的英語書面和口頭溝通技巧。