崗位內容

• 負責24小時輪班制客戶服務，確保及時跟進並協商處理客戶問題，提升用戶滿意度。

• 管理Telegram及微信社羣中的客戶互動，維護羣組秩序，提供即時諮詢與支援。

• 配合公司新業務的推廣活動，協助傳遞產品資訊並收集用戶反饋。

• 持續維護用戶運營機制，整理用戶資料與常見問題，優化服務流程。

• 記錄並彙整客戶意見與需求，定期向上級回報運營狀況。

• 大專或以上學歷，具客服相關經驗者優先錄用，證券、期貨或其他金融專業畢業者尤佳。

• 心思細膩，具備良好溝通能力與團隊合作精神，能適應高頻互動的工作環境。

• 語言表達清晰精準，善於傾聽並準確理解客戶需求。

• 熟練操作電腦及使用Office等基本辦公軟體，具備文書處理及資料整理能力。

• 可適應中班及晚班輪班制度，並遵守排班輪休安排。

• 提供晚班津貼，根據班次給予相應補貼。

• 實行雙休制，採輪休方式安排休假。

• 全職僱傭，享有穩定薪資與職業發展機會。