客服經理

工作描述：

• 處理並跟進客戶關於開戶、交易平臺和市場資訊的查詢，以全面且專業的方式。
• 與客戶建立並保持良好關係。
• 處理個人和企業賬戶開戶手續，包括數據收集、風險披露、初步KYC/CDD等。
• 處理客戶的投訴，協調並迅速解決問題，並維護客戶滿意度。
• 通過提供個性化的服務來維護與高價值客戶的關係，以提升他們的體驗。
• 執行客戶保留策略，以提高客戶參與度和忠誠度。
• 從客戶獲得服務交付的反饋，並為公司推薦服務改進計劃
• 維護客戶數據庫，並在必要時準備數據報告和/或分析
• 根據指派協助臨時項目

要求：

• 商業學士學位或相關學科學士學位
• 至少一年的投資行業相關銷售和客戶服務經驗
• 優秀的客戶服務，具備良好的溝通技巧和細心、負責、主動的態度
• 了解證券和期貨市場及產品將是一個優勢 - 負擔SFC許可類型1和類型2的資格是一個優勢
• 流利使用英語和粵語（廣東話和閩南語）的英語和粵語。流利使用普通話是一大加分
• 考慮應届毕业生