【關於我們】

FOREX FOREST 是一家領先的 EdTech 公司，專注於算法交易（Algo Trading）教育。我們致力於讓複雜的 AI 交易技術對公眾開放。我們正在尋找一位具備「教學熱情」和「卓越服務意識」加入我們的團隊。您將直接影響學生學習成果，並在優化我們的教育內容方面扮演關鍵角色。

作為學生成功與運作助理，您是學生學習旅程中的重要夥伴。您的目標不僅是提供答案，而是提供深入的支持，確保每個學生克服學習障礙。您將管理高效率的每日查詢和課程運作，同時將學生的痛點轉化為易於理解的教育材料，不斷提升學習體驗。

1. 學生專業支援與指導

• 通過WhatsApp、電話和各種在線平台提供即時且準確的回覆，以滿足學生關於課程內容、學習進度和下一步行動的查詢。

• 拒絕「預設回覆」。以清晰、有組織且富有同情心的方式解釋複雜的概念，從學生的視角思考。

• 監控學生參與度，主動識別並幫助「風險」學生，他們可能落后或面臨困難，指導他們重回正軌。

2. 内容準備與最佳化

• 協助準備和製作課程相關材料（例如PowerPoint演示文稿、學習指南、「作弊」小抄和教學短片）。

• 記錄常見學習障礙並定期對現有材料提出改進建議。將技術術語翻譯成「普通英語」，確保內容易於消化。

• 建立並更新FAQ知識庫，確保團隊回覆的一致性和專業性。

3. 課程運作與技術執行

• 執行每日課程運作，包括學生名單管理、學習材料分發、課程後追蹤以及現場/線上行政任務。

• 熟練操作並指導學生通過線上學習平台，協助解決基本技術問題。

• 必須能夠以輪班制（包括周末、公共假日和晚間課程支援）的方式工作，以配合課程時間表。

• 優秀的溝通技巧：能夠清晰地解釋複雜的概念，將專業信息轉換為簡單易懂的語言。

• 核心特性: 耐心、富有同情心且高度主動。熱衷於幫助他人，而不仅仅是提供「標準答案」。

• 技術熟練度:熟練使用線上學習平台、溝通工具和基本辦公室軟體（Office、Canva等）。

• 背景:在教育、培訓、指導、學生支援或學習平台運作方面有經驗者優先（歡迎相關潛力的應届毕业生）。

• 靈活性: 願意輪班工作，包括周末和晚上。

• 專業成長:全面的上崗培訓，涵蓋FinTech和Algo Trading專業知識。

• 職業道路：清晰的晉升階梯；表現優秀的人員可以晉升為課程導師或運作主管的角色。

• 報酬：競爭力的薪資、團隊獎金和補償休假系統。

• 員工福利:醫療保險、年假和員工在公司課程上的折扣。