核心目的:

• 開發並管理與中心使命相一致的引人入勝的會員計劃；

• 管理會員招募、保留和參與，以滿足財務和成長目標；

• 確保對會員和捐贈者提供一致的管理和高品質的客戶服務。

職責：

策略

• 與高層領導合作，開發並實施年度會員計劃，明確收入、保留和成長目標。

• 利用數據和分段識別高潛在受眾，並設計個性化獲取、升級和保留策略。

• 監督會員數據庫/CRM，確保準確記錄、有效分段、報告和基本分析，以支持決策。

會員成長與保留

• 監督完整會員生命週期：獲得、上崗、續期、升級和失敗的重新參與。

• 設計並提供會員福利、溝通和體驗，以展現明確的價值並鼓勵續期和升級。

• 與通訊同事合作，領導會員通訊（新聞簡報、影響更新、請願、認可、數位內容）。

• 確保對所有會員和潛在客戶的查詢提供即時且專業的回覆，無論透過何種渠道。

捐助者和贊助人發展

• 開發和管理會員層級和贊助級別的會員，包括福利結構和升級路徑。

• 研究、培養和管理個人會員和潛在會員，並開發支持會員成長和保留的募捐和定期聯繫點。

• 通過會議、簡報和認可來支持培養和管理。

節目、活動和夥伴關係

• 策劃和交付計劃和體驗（例如會員預覽、簡報、小型沙龍、籌款晚宴） ，這些都能激發參與度和續會。

• 與內部利益相關者合作，將會員目標和轉換策略整合到關鍵公共計劃中。

• 支持主要籌款活動（例如晚宴）的會員包、福利和轉換/升級機會，並協助活動執行和監護。

數據、報告和洞察力

• 開發並維護常規會員仪表板，包括管道、流失、保留和升級指標。

• 跟進和分析KPI（例如總會員數、成長率、保留率、升級、營收、活動轉換）並定期提供報告和建議給領導層。

要求：

• 來自認可大學（國際大學為佳）的學士學位；擁有碩士學位是一大優勢。

• 至少8至10年的相關經驗，包括至少3年的管理層經驗，對會員或訂閱式計劃負有重大責任。

• 成功地實現了會員增長和改善保留率的目標。

• 與會員和夥伴建立強大的關係建立技巧；舒適地表達價值並鼓勵升級。

• 優秀的口頭和書面溝通技巧，包括會員溝通和競選複本。

• 舒適地使用CRM系統、分段和基本數據分析來推動決策。

• 高度組織、協作，能夠在快節奏的環境中管理多個活動和截止日期。

• 能夠成功地與多樣化的利益相關者合作；具有強烈的細節意識，是團隊合作者。

• 一個自我驅動、富有遠見、主動且能在壓力下工作的個人，具有強烈的優秀驅動力。

• 英語和粵語（廣東話和閩南語）的優秀口語和書寫能力。

根據資格和經驗提供具吸引力的薪資待遇。有興趣的候選人請附上完整履歷，說明預計薪資和預計到職日期至hrhk@asiasociety.org.hk

所有收集到的個人資料僅用於招聘用途。未在兩個月內收到我們回覆的申請人可能考慮其申請失敗，並在六個月內銷毀所有提供的個人資料。