職責：

• 在一個主要的商業複合體的 Concierge 個人服務台提供高品質的服務並支援日常運作。

• 跟進智慧設施管理的進展和產業趨勢，以提升服務交付

• 監督下屬團隊，提供持續培訓並促進協作，以提高運作效率和客戶服務。

• 與內部各部門協調處理客戶查詢和投訴，尋找創新方式提升 Concierge 酒店體驗的品質。

• 根據需要執行行政任務，包括準備報告、回覆電子郵件、輪班和其它職務指派。

• 建立並維護與顧客的強大關係，確保滿意度。

• 計劃、組織並監控 Concierge團隊的人力和資源部署，以有效地支援日常運作和活動。

• 確保 Concierge團隊的儀表和表現標準得到一致維護。

• 週休五日，08:30-18:30輪班制（含周末及公假）

要求：

• 受過高等教育或香港學歷測試/香港中學文憑畢業。

• 客戶服務、酒店業或其他相關學科的文憑是理想的。

• 1至2年客戶服務經驗，最好在設施管理、物業管理、酒店業、豪華零售或航空公司

• 在智慧設施管理及POS系統方面有先前經驗者優先

• 使用MS Office應用程序的實際經驗是理想的。

• 外觀得體、以顧客為中心、團隊合作能力強。

• 流利使用粵語、英語和國語的讀寫和口語。

• 經驗豐富的候選人將考慮其職位的禮賓員

• 香港科學園工作地點

我們提供：

• 吸引人的薪資待遇

• 年假

• 醫療保險

• 自願牙科計劃

• 自由獎金、績效獎金、推薦獎金

• 在職培訓

• 極好的職業晉升前景

請通過以下方式之一將申請信連同詳細履歷、現有和預期薪資發送至人力資源部：

郵件：香港科學園，新界北，沙田，九龍塘，建築物1E，213-215室

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