我的客戶是一家頂尖的國際保險公司，目前他們正在尋找一位有才華的QA高級官員，以推動他們的業務。

*歡迎呼叫中心客戶服務人員參加IIQE Paper 1、2、3*

工作描述：

通過為客戶和代理商提供電訊服務，確保通過銷售後/審計/服務呼叫以及多通路電話綁定確認服務，貢獻到業務保證團隊實現業務目標和目標，以支持業務成長和銷售後客戶服務

職責：

• 進行出貨後的銷售驗證通話，確保銷售政策合法且符合規定。
• 為新客戶進行歡迎電話，並根據需要支援各種服務活動。
• 為合规團隊進行調查電話，以調查可能的不當行為或欺詐。
• 聯繫客戶和代理確認保單細節，加快申請和發行過程。
• 處理困難的顧客和投訴，與其他部門協調找到解決方案。
• 準確地記錄所有呼叫活動和發現公司的系統。
• 報告任何異常、可疑活動或關鍵客戶反饋給管理層。
• 為特定的審計或調查案例撰寫呼叫腳本提供幫助。
• 幫助團隊實現關鍵績效目標，包括品質、服務水平和效率。
• 在與客戶互動時收集客戶反饋和市場情報，以支持業務改善

要求：

• 香港中學文憑/香港中學會考全證
• 處理熱線和投訴的經驗或證明的銷售經驗
• 必須通過香港保險經紀考試紙1、2、3和5
• 快節奏，具備良好的溝通技巧
• 英語和中文口語及書寫能力及電腦技能
• 具備基本的保險知識將是一個明確的優勢