關於這個角色

我們正在尋找一位經驗豐富的客戶體驗專員加入我們的團隊，該團隊位於九龍塘的FreightAmigo Services Limited。這是一個全職、五天工作周的職位，負責為客戶提供卓越的客戶服務和支持，從頭到尾地參與整個遷移過程。

您會做什麼

• 作為主要的客戶聯繫點，回覆查詢、解決問題並確保順暢的遷移體驗

• 協調並簡化遷移過程，與內部團隊和外部夥伴協調，確保及時交付服務

• 主動與客戶溝通，定期提供更新並管理他們在遷移過程中的期望

• 識別並解決在遷移過程中出現的任何問題或挑戰，提供創意解決方案以滿足客戶需求

• 維護詳細的記錄和文件，與客戶互動和遷移過程相關

• 通過提供反饋和建議，為不斷改善我們的客戶體驗貢獻力量

我們正在尋找

• 至少2年客戶面對角色的經驗，最好在移動、貨運/貨物代理或相關行業內

• 高責任感、成熟、強大的溝通和人際交往技巧，能夠建立關係並有效地管理客戶關係

• 出色的問題解決和批判思考技巧，能夠創意地思考以找到解決方案

• 熟練使用客戶關係管理（CRM）系統和其他相關軟體工具

• 高度組織和細心，能夠多任務處理和有效優先

• 流利的英語和粵語，具備額外語言技能將是一個優勢

我們提供

在FreightAmigo服務有限公司，我們致力於為員工提供一個充滿支持和回報的工作環境。我們提供競爭力的薪資、全面的福利包以及優秀的職業發展和成長機會。我們也優先考慮員工的福祉，提供一系列健康和福利措施，以支持健康的工作生活平衡。

關於我們

FreightAmigo Services Limited是一家領先的貨運和貨物代理服務提供商，專注於國內和國際搬遷。我們非常注重客戶滿意度，因此在企業和個人之間建立了可靠且高效的服務聲譽。我們的專業團隊致力於超越客戶期望，幫助他們輕鬆地應對搬遷過程中的複雜性。

現在就申請加入我們的團隊，成為令人興奮的未來之旅的一部分！