高級系統專員（LX）（退休服務）

The 高級系統專員（LX）（退休服務） 是一個技術實戰的基礎設施位置，專注於主要的 香港特別行政區政府部門．直接向基礎設施團隊主管報告，成功候選人將負責部署、配置、維護和支持企業級Red Hat Enterprise Linux（RHEL）操作系統環境。此環境由超過100個物理或虛擬化RHEL伺服器實例組成。

雖然這是一非輪班職務，候選人必須準備提供偶爾的非辦公時間支援確保關鍵政府基礎設施服務的高可用性。

主要責任

• OS部署與工程 ：執行端到端的安裝、預配和配置紅帽企業版Linux（RHEL）8跨越大型物理和虛擬化伺服器環境的基礎設施。

• 系統硬體化與安全合规性 ：實施嚴格的安全基線、OS加固協議和生命週期漏洞補救，以滿足政府級合规框架。

• 修補與生命週期管理 ：計劃、測試並執行常規操作系統補丁、錯誤回滚和小版本升級，以保持環境完整性和支持性。

• 進階排錯 ：作為複雜RHEL 8操作系統故障、性能瓶頸和內核級異常的高階點。

• ITIL流程執行 ：積極參與結構化的ITIL工作流程，包括事件管理、請求履行和變更管理——為了在維護窗口期間最大限度地減少系統停機時間。

• ITSM隊列管理 ：利用企業票務和服務自動化系統，如BMC Remedy（Helix）或OpenText SMAX 登記、追蹤、解決並乾淨地關閉技術問題。

• 主管報告 ：與基礎設施團隊主管密切合作，交付系統健康狀態報告、根本原因分析（RCAs）和結構變化風險評估。

工作要求

• 教育 ：計算機科學、資訊科技、電子工程或其他相關學科的大學畢業生。

• 經驗 ：至少3年堅實的實戰技術經驗支援企業級RHEL平台。

• 規模專業 ：管理RHEL生態系統的經驗記錄，該系統已擴展到超過100個物理或虛擬化伺服器實例。

• 技術熟練 ：在RHEL 8環境中展現出全面的控制，涵蓋了架構安裝、最佳化、強化、套件管理以及深入的排錯。

• 專業認證 ：必須至少持有以下技術資格之一：

  • 紅帽認證工程師（RHCE） 或;

  • Linux專業機構認證（LPIC）第二級。

• 語言技能：流利使用英語書面和口語英語和中文 （粵語）在政府部門環境中有效協調。

理想的標準（優先資產）

• SI背景 ：在內的專業經驗IT系統整合（SI）代理環境。

• 政府項目曝光 ：在部署、實現或技術維護階段的背景工作香港特別行政區政府IT維護項目。

• ITIL框架知識 ：熟悉標準ITIL框架，尤其是結構化的事故和變更管理路徑。

• 工具熟悉 ：與企業ITSM服務台票務生態系統進行實戰經驗互動，如BMC Remedy或OpenText SMAX。

• 請注意:經驗必須是高技術和實戰的；純監督角色監督供應商交付不符合資格。