銷售與客戶服務部經理

職位概覽

我們正在尋找一位以商業為導向、以客戶為中心的專業人士，領導航空餐飲行業的銷售發展和客戶服務活動。此角色負責推動營收成長、強化客戶夥伴關係，並確保以符合運作和合规標準的方式提供無縫服務。

理想的候選人具有戰略性、預見性和在快節奏的環境中管理關鍵帳戶的經驗。

主要責任

• 開發並執行銷售策略，以擴大市場佔有率並產生新的商機

• 管理和發展與現有航空公司和企業客戶的關係

• 領導並監督每日銷售和客戶服務活動，以實現營收目標

• 監控訂單量、定價結構和整體帳戶表現

• 與內部部門密切協調，確保準確執行客戶需求

• 監督菜單規格和服務細節，確保與合同協議相一致

• 提供改進服務品質、產品提供和客戶滿意度的建議

• 準備報告、預測和績效分析以供管理審查

• 為高階管理層提供戰略性措施和臨時指派

要求

• 酒店管理、餐飲管理、商業或其他相關學科的學士學位

• 至少8年的銷售和客戶管理經驗，最好在航空餐點、酒店業或航空相關產業內

• 具備強大的商業洞察力，有明確的銷售目標實現記錄

• 英語、粵語和國語優秀的溝通技巧

• 強大的分析、協商和問題解決能力

• 能夠領導團隊並在動態環境中承受壓力

• 自我驅動、結果導向和客戶中心的思維方式