工作職責：

• 利用電話、 Email 、live chat 解答用戶查詢，並處理投訴。

• 檢查並解決電腦、軟件、系統、網絡和手機的各類 IT 問題。

• 將客戶要求輸入系統，負責追蹤進度

• 確保服務質素符合公司規定的時間與效率標準（SLA）。

職位要求：

• 大專或以上學歷（歡迎應屆畢業生） 。

• 需接受 7x24 小時輪班（每週工作 42.5 小時，含通宵及假日班）

• 節奏快、抗壓性強，能同時處理多項任務

• 良好的粵語、英語、普通話（口語及書面溝通） 。

• 經驗較多者，可獲考慮錄用為高級客戶服務主管。

• 工作地點：美孚

• 時間：星期一至日（每星期5天工作）

• 24×7 工作，每日工作9.5小時（日更，夜更，通宵更輪班工作）

全職同事可享以下福利待遇 :

• 14天有薪年假

• 生日假

• 強積金 / ORSO 供款

• 家庭醫療福利及醫療保障

• 牙科福利

• 電訊及其他産品員工折扣優惠

• 免費使用公司設施

• 完善在職培訓及清晰晉升機會

• 穩定工作時間

關於HKT Teleservices

HKT Teleservices是PCCW Limited的子公司，自1998年以來一直營運，是業務流程外包（BPO）行業的知名領先企業。我們的專業知識涵蓋全面的語音和非語音客戶體驗解決方案，為我們贏得了榮譽。

憑藉全球化的存在，我們在香港和中國大陸（包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安）運作24小時、多通路客戶關懷中心。我們廣泛的網路讓我們能夠服務全球客戶，提供卓越的服務和支持。

在HKT Teleservices，我們專注於提供創新數位客戶體驗（CX）解決方案。憑藉尖端技術和高技能員工的支持，我們提供多語言支援，覆蓋全球一半以上的人口。

憑藉我們對卓越的堅定承諾，我們致力於轉變客戶互動方式，超越期望，並為我們敬重的客戶驅動業務成長。與我們合作，釋放您客戶體驗策略的全部潛力，在今天的動態市場中獲得競爭優勢。

網址: https://www.hktteleservices.com/