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1-3年
高級文憑或副學士
无需相關經驗，提供在職培訓
彈性工時，周一至周五工作
港鐵黃埔站附近辦公
- 近3日活躍
3-5年
高級文憑或副學士
提供續約機會，確保職業穩定性
全面IT培訓，提升專業技能
彈性工作時間，兼顧工作生活平衡
- 近3日活躍
不限經驗
不限學歷
彈性花紅，銀行假，考試假
提供牙科計劃，醫療計劃
五天工作周，生日假
- 近3日活躍
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工作內容
代理服務台官員（外包合同為私人公司）
工作條件
每月薪資：$25,000
初始合同：6個月
工作地點：香港銅鑼灣海港
工作時間：週一至週五，09:00-18:00
職位總結
代理機構運作支援專員為代理團隊成員和管理人員提供主要的聯繫點，為所有代理機構運作和技術相關問題提供即時幫助。這個角色類似於客戶服務員，但專門用於支持內部代理團隊和管理人員。專員通過排查系統問題、回答運作查詢並與相關部門協調以高效地解決問題，確保順暢的日常運作。
主要責任
為代理團隊成員和經理提供第一線支援，通過電話、電子郵件和親自處理與代理運作、技術平台和內部系統相關的查詢。
排查和解決運作和技術問題，必要時將複雜事項升級到相關部門。
指導用戶通過系統功能和流程，確保機構員工能夠有效地使用公司平台和工具。
記錄和跟進支援請求、提供的解決方案和重複問題，確保服務交付的持續改善。
與IT、運作和其他部門協調問題解決和系統增強功能。
根據需要為代理機構員工提供簡短的培訓或快速的系統和流程更新笔记。
維護機構運作、系統更新和內部政策的最新知識，以提供準確且高效的支援。
從代理團隊收集反饋，以識別共同的挑戰並對過程或系統提出改進建議。
要求
商業管理、資訊科技或其他相關學科的大專以上學歷。
至少3年客戶服務、幫助台、運作支援或相關領域的經驗。
強大的問題解決能力，能夠將技術或運作概念清楚地解釋給非技術用戶。
優秀的溝通和人際關係技巧。
必須精通國語；粵語和英語是有利的。
熟悉保險代理業務和技術平台是理想的。
能夠在團隊合作的環境中協作，並同時管理多個支援請求。
極致的注意細節和主動識別並解決問題的態度。
對此職位感興趣的人請提供您的最新履歷+公共考試結果詳情（請提供HKCEE/HKDSE/GCSE或其他同等學歷的每個科目的詳細結果），至電子郵件：********
WhatsApp查詢：https://api.whatsapp.com/send?phone=******&text=AgencyServiceDeskOfficer
楊紫瓊
進步資源人力顧問有限公司
語言技能
技能
職位地點
香港特別行政區-香港
香港特別行政區hunghom
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公司簡介
超越顧問集團於1994年在香港成立，隨著多年來的穩健發展，已從單一招聘業務擴展到多元化人力資源服務。如今，超越顧問集團以其專業、高效的全方位人力資源解決方案著稱於香港人力資源市場，深受不同規模企業的信賴與推崇。作為一家領先的人力資源顧問機構，超越顧問集團不僅是香港總商會、香港中小型企業總商會及香港人力資源管理學會等專業協會的重要成員，更是在金融業、零售和商業銀行、基金公司、資產管理、保險、強積金、資訊科技、工程以及政府和公營機構等領域提供優質服務的佼佼者。超越顧問集團所提供的服務涵蓋人力資源外判服務、招聘流程外判服務、薪酬及行政管理服務、人力資源自動化解決方案、企業社會責任計劃、人力資源發展與培訓、人力資源諮詢顧問、工作簽證和許可證辦理、人才分析以及專業招聘服務等。透過這些高效、專業的服務，超越顧問集團旨在為合作夥伴提供符合其業務需求的最佳人力資源解決策略。 Advance Resources Consulting Group於1994年在香港成立，經過多年的穩定發展，已從單一的招募服務擴大到多元化的資源服務。今天，進步資源在人力資源市場上以專業且高效的全方位人力資源解決方案而聞名，廣受各規模企業的信賴。作為領先的人力資源諮詢機構，進步資源不僅在香港總商會、香港中小企業總商會和香港人力資源管理協會等專業協會中占有重要地位，還在金融、零售和商業銀行、基金公司、资产管理、保險、強制性職業退休金、資訊科技、工程、政府和公共部門機構等領域提供高品質的服務。進步資源諮詢集團提供的服務包括人力資源服務外包、招募過程外包、薪資和行政管理服務、自助人力資源自動化解決方案、企業社會責任計劃、人力資源發展和培訓、人力資源諮詢、工作簽證和許可證處理、人才分析和專業化招募服務。透過這些高效且專業的服務，進步資源諮詢集團旨在為其夥伴提供最佳的人力資源解決方案。
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