您將通過為終用戶提供一般幫助台支援，貢獻到總客戶滿意度。

• 通過電話和電子郵件提供技術支持，以解決用戶報告的查詢/事故

• 識別、診斷並解決與電腦、應用程式、軟體、移動設備、系統和網路相關的問題

• 將客戶請求記錄在系統中，確保進行適當的跟進/追蹤並對事件進行升級，以進行額外的故障排除，如果需要的話

• 根據服務水平協議監控並維護服務品質

• 每週五天工作制

要成功地扮演這個角色：

• DSE畢業生或上學歷

• 每週42.5小時（可為上午9點至下午6點30分的正常班次）

• 能在快節奏的環境中多任務處理

• 粵語、英語和國語口語和書寫能力良好

• 需要Excel技能，例如vlookup、樞轉表

• 經驗豐富的候選人將考慮其高級客戶服務執行官的職位。

應届毕业生亦可考慮。

我們提供：

• 年假14天

• 生日假

• 全面醫療保險

• 非貢獻型儲蓄基金

• 具吸引力的激勵獎金和輪班補貼（如果適用）

• 結構化培訓計劃

• 明確的職業道路

客戶服務主管 > 高級客戶服務主管 > 小組長 > 小組經理 > 個人服務經理

請點擊「立即申請」按鈕或填寫線上申請表：https://forms.office.com/r/HgMT1rKYyx

關於HKT Teleservices

HKT Teleservices是PCCW Limited的子公司，自1998年以來一直營運，是業務流程外包（BPO）行業的知名領先企業。我們的專業知識涵蓋了全面的語音和非語音客戶體驗解決方案，為我們贏得了榮譽。

憑藉全球化的存在，我們在香港和中國大陸（包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安）運作24小時、多通路客戶關懷中心。我們廣泛的網路讓我們能夠服務全球客戶，提供卓越的服務和支持。

在HKT Teleservices，我們專注於提供創新數位客戶體驗（CX）解決方案。憑藉尖端技術和高技能員工的支持，我們提供多語言支援，覆蓋全球一半以上的人口。

憑藉我們對卓越的堅定承諾，我們致力於轉變客戶互動方式，超越期望，並為我們敬重的客戶驅動業務成長。與我們合作，釋放您客戶體驗策略的全部潛力，在今天的動態市場中獲得競爭優勢。

網址: https://www.hktteleservices.com/